Was ist SAP Signavio?

Was steckt hinter SAP Signavio?

SAP Signavio ist eine Software Suite, um Geschäftsprozesse zu designen, zu analysieren zu verbessern und Prozessänderungen zu managen. Zudem ermöglicht es die Lösung, den Erfolg von Prozessanpassungen langfristig zu überwachen.

Signavio ist seit 2021 Teil des SAP-Portfolios. SAP hat den gleichnamigen Software-Herstellers Signavio aus Potsdam im März 2021 übernommen. Hintergrund der Transaktion war das Ziel von SAP, Unternehmen noch besser bei der ganzheitlichen Transformation ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Zu diesem Zweck ergänzt Signavio jetzt den SAP-Geschäftsbereich Business Process Intelligence und die Transformationslösung RISE with SAP. Das Ergebnis ist eine ganzheitliche Suite aus flexiblen Lösungen, mit denen Unternehmen eine durchgängige Prozesstransformation erreichen können.

Wofür wird SAP Signavio verwendet?

Im Kern wird SAP Signavio dazu verwendet, tiefe Einblicke in sämtliche Geschäftsprozesse eines Unternehmens zu generieren. Mit diesem Wissen ist es dann wiederum möglich, Abläufe im Detail zu verstehen, zu untersuchen, übersichtlich darzustellen und zu verbessern. Der Hintergedanke: Nur wer genau weiss, wie seine Prozesse ablaufen, kann sie auch optimieren.

Dementsprechend liefert SAP Signavio investigative Dashboards, Benchmarks, Prozess-KPIs und einige weitere Analysemöglichkeiten, um Prozesse in ihren Einzelheiten zu analysieren und kontinuierlich zu überwachen. Der integrierte Process-Mining-Ansatz (eine Methode zur Prozessanalyse und -darstellung) hilft Unternehmen ausserdem dabei, den Verlauf ihrer aktuellen Geschäftsprozesse nachzuvollziehen und die Ergebnisse im Team zu teilen.

Im Einzelnen wird SAP Signavio beispielsweise für folgende Anwendungsfälle genutzt:

• Kontinuierliche Prozessoptimierung und Operational Excellence
• ERP-Transformation
• Business Transformation
• Risiko- und Kontrollmanagement
• Prozess-Compliance und -Governance
• Organisationsweites Prozessmanagement
• Prozessanalysen
• Prozessmodellierung
• Analyse und Optimierung der Customer Journey

Für wen eignet sich SAP Signavio?

Geeignet ist SAP Signavio für alle Unternehmen, die ein SAP-ERP-System wie SAP ECC oder SAP S/4HANA einsetzen und ihr Business Process Management (BPM) modernisieren möchten. Ziel dieser Modernisierung ist es meist, die Geschäftsprozesse flexibler, resilienter, effizienter, transparenter und kostensparender zu gestalten.

Hierzu ist es notwendig, lückenhafte Abläufe, abweichende Vorgehensweisen, Datensilos und Kommunikationslücken zu identifizieren und auszuräumen. Die SAP Signavio Business Transformation Suite liefert alle dafür erforderlichen Tools. Diese Tools ermöglichen es, das Geschäftsprozessmanagement datengetrieben, ganzheitlich und kollaborativ zu gestalten.

Weiterhin richtet sich SAP Signavio an Unternehmen, die Unterstützung für ein Transformationsprojekt benötigen. Denn im Portfolio sind einige hilfreiche Funktionen verfügbar, die beispielsweise eine SAP S/4HANA-Umstellung oder Cloud-Transformation (mit RISE with SAP) vereinfachen.

Wie funktioniert SAP Signavio?

In grossen SAP-ERP-Lösungen wie SAP S/4HANA bilden Unternehmen unzählige Prozesse ab. Da sich Geschäftsanforderungen jedoch laufend ändern, müssen die Unternehmen ihre Prozesse stetig überprüfen und anpassen.

Das Signavio-Process-Mining durchsucht alle prozessrelevanten Systeme im Unternehmen. Dabei erkennt es, welche Geschäftsprozesse veraltet, ineffizient oder gar obsolet sind. Die Ergebnisse stellt Signavio in Echtzeit bereit.

Anschauliche Visualisierungen verdeutlichen dabei, in welchen Varianten Prozesse derzeit auftreten und worin sich diese Prozessvarianten unterscheiden. Zudem erfolgt ein automatischer Abgleich zwischen dem Ist- und Soll-Zustand der Abläufe. Somit ist es möglich, Abweichungen zu erkennen, genauer zu untersuchen und bei Bedarf abzustellen. Wichtig ist dies auch im Hinblick auf potenzielle Compliance-Risiken.

Welche Produkte umfasst SAP Signavio?

Das Signavio-Produktportfolio umfasst eine Reihe leistungsstarker Tools, die flexibel kombiniert werden können. In Summe tragen die Lösungen dazu bei, Unternehmen in kurzer Zeit neu auszurichten und Veränderungen auf Prozessebene schnell umzusetzen. Die wichtigsten Produkte der Software Suite werden nachfolgend näher vorgestellt:

1. SAP Signavio Process Insights

Bei SAP Signavio Process Insights handelt es sich um eine Lösung für kollaboratives Process Mining. Teams sind durch die Software in der Lage, Prozessdaten bis ins Detail zu erfassen, zu verwalten und zu analysieren.

Dabei können sie nicht nur Daten aus dem SAP-System, sondern (bei Bedarf) auch aus anderen Quellen nutzen. Somit lassen sich Prozesse über die Grenzen von Abteilungen, Datenquellen und Systemen hinweg optimieren.

SAP Signavio Process Insights lässt sich innerhalb weniger Stunden mit der vorhandenen Systemlandschaft verbinden. Sodann können sämtliche Prozessdaten extrahiert, validiert, analysiert und auf Verbesserungsmöglichkeiten untersucht werden.

Integrierte Kennzahlen helfen Nutzern dabei, über 1.000 typische Effizienzdefizite und Prozessprobleme sofort zu erkennen. Auch wird sichtbar, an welchen Stellen der Optimierungsbedarf besonders akut ist. Hierdurch lassen sich Massnahmen besser priorisieren.

Weiterhin können Teams mit SAP Signavio Process Insights sehr detailliert untersuchen, wo mögliche Ursachen für eine niedrige Prozessleistung liegen. Möglich macht dies ein Drilldown bis auf die Ebene einzelner Belege.

Unterstützend liefert die Software Korrekturempfehlungen für Prozesse. Dies können beispielsweise Stammdatenkorrekturen oder Konfigurationsänderungen sein.

2. SAP Signavio Process Intelligence

Auch SAP Signavio Process Intelligence ist eine Process-Mining-Lösung. Allerdings bietet sie noch mehr Integrationsoptionen als Process Insights und verfügt zudem über erweiterte Process-Mining-Algorithmen. Mit dem Tool lassen sich Online- und Offline-Daten über unterschiedliche Systeme und Systemlandschaften hinweg schnell extrahieren und verknüpfen. Dies beinhaltet auch Erlebnisplattformen wie E-Commerce-Lösungen.

SAP Signavio Process Intelligence verschafft Unternehmen einen vollständigen Einblick in die Prozessrealität – inklusive aller eventuell vorhandenen Probleme und Prozessvarianten. Darüber hinaus ist die Lösung in der Lage, bestehende Varianten automatisch in neue Prozessmodelle umzuwandeln. Auf diese Weise können Best Practices und Änderungen zügig in die Prozesslandschaft implementiert werden.

Weiterhin bietet SAP Signavio Process Intelligence folgende Features:

• Prozessakzeptanz überprüfen
• Verstösse gegen Prozesskonformität identifizieren
• Prozess- und Erlebnisrealität integriert analysieren
• Anschauliche Prozessvisualisierungen generieren

3. SAP Signavio Process Manager

Der SAP Signavio Process Manager ist ein Tool für klassisches Prozessdesign, Prozessmanagement und die Prozessvisualisierung. Die Lösung bietet einerseits umfassende Möglichkeiten der Prozessmodellierung, lässt sich andererseits intuitiv bedienen. Somit eignet sie sich gleichermassen für Prozessexperten und Fachanwender ohne spezifische BPMN-Kenntnisse (Business Process Model and Notation).

Für die Modellierung stehen verschiedene Notationen zur Verfügung, darunter auch der Branchenstandard BPMN (inklusive BPMN 2.0). Bei ihrer Arbeit werden Modellierer von einer Reihe hilfreicher Funktionen und Automatismen unterstützt:

• Einfacher Drag-and-Drop-Ansatz
• Automatische Positionierung von Elementen
• Vorschlagsliste für verbesserte Modellierungssyntax
• Vorschläge für die Steigerung der Nutzerfreundlichkeit und Qualität von Prozessmodellen
• Echtzeit-Warnungen bei Verstössen gegen Modellierungsvorschriften
• Branchenspezifische Best Practices und Standards
• Automatischer Bericht zu potenziellen Prozessrisiken und passenden Kontrollmöglichkeiten
• Simulation von Veränderungen und deren Auswirkungen

4. SAP Signavio Process Collaboration Hub

Der SAP Signavio Process Collaboration Hub sichert das gesamte Prozesswissen aller Mitarbeiter (Prozesslandschaft, Dokumentation, Analysen, Kennzahlen etc.) an einem zentralen Ort.

Dieser zentrale Ort ermöglicht zudem ein kollaboratives Management der Unternehmensprozesse. Beispielsweise können Diagramme veröffentlicht werden, um über wichtige Prozessänderungen zu informieren. Dies vereinfacht die Abstimmung zwischen Prozessverantwortlichen und anderen Stakeholdern.

Der SAP Signavio Process Collaboration Hub bietet zudem folgende hilfreiche Funktionen:

• Prozessbezogene Informationen und Kennzahlen mittels „Navigations-Map“ visualisieren und teilen
• Prozesslandschaft im Gesamtüberblick teilen (Präsentationsmodus)
• Anleitungen für komplexe Geschäftsprozesse erstellen
• Inhalte für bestimmte Zielgruppen definieren (zum Beispiel individuelle Einstiegsdiagramme für verschiedene Fachbereiche)
• Prozessinformationen aus der gesamten Signavio Suite intuitiv durchsuchen
• Änderungen, Feedback und Kommentare anzeigen lassen

5. SAP Signavio Journey Modeler

Der SAP Signavio Journey Modeler zielt speziell auf kundenbezogene Prozesse ab. Er liefert Unternehmen Echtzeit-Einblick entlang der gesamten Customer Journey. Dabei werden Kundenerlebnisse und Process Mining auf einzigartige Weise verknüpft. Dies ermöglicht einen Perspektivenwechsel: die Betrachtung der Interaktionen eines Unternehmens aus Kundensicht.

Das daraus resultierende Verständnis für Kundenwünsche und bestimmte Verhaltensmuster können Unternehmen wiederum nutzen, um kundenbezogene Geschäftsprozesse zu verbessern oder neu zu gestalten und damit die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern. Übertragen lässt sich dies im Übrigen auch auf die „Journey“ von Mitarbeitenden und Lieferanten.

Welche Vorteile hat die Nutzung von SAP Signavio?

SAP Signavio bietet eine ganze Reihe von Vorteilen. Allen voran schafft die Software Suite volle Informationstransparenz zu allen wichtigen prozessbezogenen Fragen. Somit sind Unternehmen in der Lage, ihre Abläufe auf Basis fundierter Daten gezielt zu verbessern.

Weiterhin gestaltet sich das Business Process Management mit Signavio weitaus agiler. Unternehmen können sich auf diese Weise schneller an veränderte Rahmenbedingungen anpassen und ihre digitale Transformation beschleunigen.

Die Vorteile der SAP-Signavio-Plattform im Überblick:

• Schnelle Erkennung von Optimierungsbedarfen in den Prozessen
• Sofortige Problembehebung
• Deutliche Verbesserung der Prozessleistung
• Faktenbasierte Einblicke
• Fundierte Risikoermittlung (Senkung von Compliance-Risiken)
• Verbindung zwischen Prozessen und Daten
• Verbessertes Kundenerlebnis
• Prozesstransparenz für die Mitarbeiter („Single-Source-of-Truth“)
• Optimierte Zusammenarbeit durch Kollaborationsfunktionen und Standards
• Branchenweite Best-Practices
• Intuitive Oberflächen
• Mobiler Zugriff dank Cloud-Implementierung

Was sind die Unterschiede zu ARIS und Celonis?

In den Bereich Business Process Management und Process Mining haben SAP-Anwenderunternehmen mehrere Lösungsalternativen. Zwei Hauptkonkurrenten von SAP sind in diesem Bereich ARIS und Celonis.

Alle drei Produkte funktionieren wie eine Art „Röntgengerät“ für Geschäftsprozesse und decken Optimierungspotenziale automatisiert auf. Auch verfügen sie allesamt über SAP-Integrationen.

In einigen Details gibt es jedoch Unterschiede: So liegt der Fokus von ARIS eher auf dem klassischen Management und der Modellierung von Geschäftsprozessen. Celonis wiederum ist Marktführer im Bereich Process Mining und hat den Ansatz massgeblich mit geprägt. Im Gegensatz zu SAP betont der Anbieter zudem sein „Execution Management System“ (EMS), welches End-to-End-Prozesse fortlaufend analysiert und mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) auf Schwachstellen prüft.

Was Benutzerumfragen betrifft, so werden bei Direktvergleichen zwischen SAP Signavio und Celonis/ARIS besonders folgende Signavio-Eigenschaften positiv bewertet:

• Unkomplizierte Einrichtung, schnelle Einführung
• Intuitive Bedienung (auch ohne spezifisches IT- und BPM-Wissen)
• Hohe Flexibilität
• Gute Kollaborationsfunktionen
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Was wird in der SAP Signavio Community angeboten?

Die (noch junge) SAP Signavio Community hat das Ziel, Signavio-Anwender zu vernetzen, sodass diese ihre Best Practices, Erfolge und auch Fehlschläge miteinander teilen können. Dies gilt beispielsweise im Hinblick auf das Changemanagement bei Prozessveränderungen. Ein grosser Vorteil der SAP Signavio Community sind ausserdem die dort verfügbaren Templates. Sie beinhalten eine einheitliche Vorgehensweise für die Geschäftsprozesstransformation.

Weiterhin werden in der Community verschiedene Lerninhalte angeboten. Hierzu zählt beispielsweise eine Guideline, mit der Anwender beurteilen können, wo sie aktuell in ihrer Transformation stehen. Ebenso sind Blogposts und Know-how-Artikel rund um Themen wie Changemanagement und Business Process Management (BPM) vorhanden.